비지니스 일본어 : 고객요구 받기

 

고객의 요구에 응하기

キーパンチ.

いちぞん [一存]

고렌라쿠사시아게마스

 

요구를 받을 때

쇼치이타시마시따, ~시데오키마스.

스구타이요사세테이타다키마스.

 

요구의 이유를 확인

소우데스네 헤샤노 효준와 니 낫떼이루노데스가

나니나니노 몬다이데쇼카, 소레토모 나니나니노 몬다이데쇼카

 

요쿠니 난색을 표함

타이헨모유시와케나이노데스가, 나니나니노데, 와타시노의 이치존데와 키메카네마스.

나니나니마데니 우에노 모노토 소단시떼 고렌라쿠사시아게마스.

 

고객이 화낫다면

화난 원인을 알기

고객이 바라는 것을 공급(쿄큐)

당신의 중대한 죄라면 몇번이라도 사죄한다.

1도 성의, 2도 성의

 

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프레젠테이션

1. 심플하게 전달

2. 솔직하게 전달 - 좋은 인상을 줄 것을 목표로. 신뢰를 얻기 위해서는 역시 정직.

 

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마무리

나니까 오테츠아이데키루코토와 아리마스까

아리가또고자이마스. 데모 다이죠부데스.

하이, 쇼치시마시따. 스구니 토리카카리마스.

혼지츠와, 코레데 시츠레사세테이타다키마스.

오사키니 시츠레시마스.

와따시노 이치존데와 이마 코코데 키메카네마스.